Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Chartres, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire
Nous accueillons une clientèle française et internationale, aussi bien d'affaires que de loisirs. En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact de nos clients. Vous incarnerez l'image de l'hôtel et contribuerez activement à leur satisfaction. Vos missions : Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out) Gérer le standard téléphonique : répondre aux appels entrants et les orienter Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne) Assurer l'encaissement des règlements et la facturation Fournir des informations touristiques et répondre aux demandes des clients Veiller au bon déroulement des séjours et à la satisfaction de la clientèle Coordonner avec les différents services de l'hôtel (étage, petit-déjeuner, maintenance) Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace d'accueil Participer au contrôle des chambres (propreté, conformité, signalement des anomalies) Aide ponctuelle au service du bar et du petit-déjeuner Profil recherché : Expérience en réception hôtelière appréciée Maîtrise des outils informatiques Bonne présentation, excellent[...]
